Comme pour de nombreux proverbes, l’origine de « la nécessité est mère de l’invention » reste incertaine. Souvent attribué à Platon, ce proverbe est également prêté à divers autres auteurs célèbres. L’absence de source faisant autorité ne le rend toutefois pas moins vrai.
L’année 2020 restera dans les mémoires pour de nombreuses raisons. Dans l’histoire de la technologie, elle sera à jamais associée à l’accélération de la transformation numérique et au nouveau proverbe que je viens d’inventer : la nécessité est mère de la motivation.
Des millions de consommateurs ont été contraints par la nécessité de recourir pour la première fois aux services numériques. Face à cette évolution, les entreprises ont été poussées par cette même nécessité à accélérer leur transformation. D’après notre étude annuelle, ce qui aurait autrement pris des années n’aura finalement nécessité que quelques mois. Cette conclusion a été corroborée par les acteurs du secteur et par une multitude d’études indépendantes.
Mais aujourd’hui, nous avons annoncé les résultats de notre étude annuelle. Cela fait sept ans que nous menons cette enquête et, chaque année, nous apprenons quelque chose de nouveau. En analysant les résultats de cette année, nous avons été frappés par la rapidité avec laquelle les organisations ont adopté les méthodes, les technologies et les architectures applicatives nécessaires pour progresser dans leur transformation numérique.
Les organisations n’ont pas avancé à petits pas : elles ont progressé à toute vitesse, passant des premières étapes consistant à remplacer les tâches manuelles par des applications (automatisation des tâches) à des phases plus matures qui étendent la numérisation aux flux de travail (expansion numérique) et commencent à exploiter les données et l’analytique pour prendre des décisions commerciales et opérationnelles plus éclairées (entreprise assistée par l’IA).
Quel que soit le rythme adopté, le passage du papier au numérique ne peut se faire sans technologie. Des applications à l’analytique, de l’automatisation à la mise à disposition et à la sécurité des applications, la transformation des entreprises repose sur la technologie. Chacune de ces catégories a connu des évolutions significatives par rapport aux résultats de 2019.
Nos recherches ont elles aussi évolué. Nous cherchons toujours à comprendre l’impact des tendances et des technologies sur la fourniture et la sécurité des applications (la technologie autrefois appelée « services applicatifs »), mais nous nous tournons également vers l’avenir et la direction que prennent les entreprises. Nous savons que la transformation numérique a pour destination l’entreprise assistée par l’IA, mais la place qu’occuperont les technologies et outils existants et émergents dans cet avenir est souvent moins claire.
Enfin, cela restait moins clair jusqu’à ce que nous analysions en détail les résultats de l’enquête de cette année.
L’avenir repose sur les données
L’étude de cette année offre un éclairage fascinant sur la manière dont les entreprises perçoivent les technologies de sécurité et de mise à disposition des applications, ainsi que leur rôle dans un avenir guidé par les données. On ne saurait trop insister sur l’importance des capacités fonctionnelles des technologies qui assurent la mise à disposition et la sécurisation des applications, ainsi que sur celle des données de télémétrie qu’elles génèrent. Plus des trois quarts des personnes interrogées — toutes décisionnaires au sein de leur organisation respective — estiment que les technologies de mise à disposition et de sécurité des applications jouent un rôle important dans le respect des accords de niveau de service (80 %) et l’amélioration de l’expérience client (79 %).
L’importance croissante accordée aux données ressort de l’ensemble de l’enquête : 52 % des personnes interrogées ont désigné l’AIOps comme une technologie qui aura un impact stratégique au cours des deux à cinq prochaines années. La relation entre l’IA et les données n’a rien de surprenant. Sans données à analyser et sur lesquelles agir, l’AIOps se réduit à une pratique tactique visant à améliorer la productivité, au lieu d’être le moteur stratégique de l’entreprise qu’elle peut — et doit — devenir.
Les entreprises résolument engagées dans leur expansion numérique
Mais nous n’en sommes pas encore là. À mesure que la transformation numérique progresse, nous voyons l’informatique évoluer d’une fonction de support à un rôle de facilitateur, puis de partenaire des métiers. Aujourd’hui, l’informatique joue encore, selon nous, un rôle de facilitateur. Le manque d’alignement sur les aspects clés de la protection d’une entreprise numérique en est un exemple.
Nous avons choisi ces trois aspects de manière très réfléchie. L’infrastructure, qu’elle soit dans le cloud, sur site ou en périphérie, reste un composant critique et un vecteur d’attaque. En tant que principale interface numérique avec les consommateurs, les applications sont constamment la cible d’attaques. L’entreprise est de plus en plus souvent prise pour cible, car les attaquants découvrent de nouvelles façons d’exploiter les activités numériques à des fins malveillantes. Ces trois aspects doivent tous être protégés, car chacun d’eux peut servir de point d’entrée pour attaquer les autres.
Le fait que les responsables informatiques et les dirigeants d’entreprise s’accordent sur l’importance de protéger les applications est un signe encourageant. Toutefois, l’intérêt mitigé accordé à leur protection indique que, bien qu’elles opèrent déjà dans la phase d’entreprise assistée par l’IA, la plupart des organisations restent fermement ancrées dans l’expansion numérique et n’ont pas encore intégré l’idée que l’informatique est l’égale des autres fonctions de l’entreprise.
La hausse significative du nombre de répondants qui nous ont indiqué moderniser leurs applications dans le cadre de leur transformation numérique confirme l’importance actuellement accordée à l’expansion numérique. En 2020, seuls 37 % d’entre eux étaient incités à moderniser leurs applications. Cette année, cette proportion dépasse la moitié des répondants (56 %). La modernisation constitue un moyen naturel de développer les capacités numériques en permettant aux applications d’atteindre de nouveaux consommateurs, partenaires et écosystèmes.
Si cela peut sembler désinvolte, ce n’est pourtant pas le cas. Les progrès accomplis par les organisations dans leur parcours de transformation numérique en seulement un an sont tout simplement stupéfiants. Le passage d’une phase à une autre prendrait normalement des années. Les entreprises ont accéléré cette progression et n’y ont consacré que quelques mois.
Le numérique implique la distribution
Il ne faut pas sous-estimer les répercussions sur la technologie de l’accélération de la transformation numérique des entreprises. La technologie fait un bond en avant considérable, tandis que le centre de données redistribue les charges de travail pour répondre aux besoins d’une main-d’œuvre à distance et d’une économie axée en priorité sur le numérique. Face à des millions de nouveaux consommateurs numériques et à la perspective imminente de voir se généraliser une main-d’œuvre distribuée et à distance, les organisations cherchent à maintenir l’accès aux ressources de l’entreprise sans compromettre la sécurité, tout en atteignant les confins d’Internet sans se heurter à des problèmes de performances.
Cette réalité a fait de l’expansion vers la périphérie le nouvel impératif. Un peu plus des trois quarts (76 %) des entreprises ont déployé ou prévoient de déployer des applications en périphérie. Dans le même temps, les déploiements d’applications dans le cloud (IaaS et SaaS) se multiplient, tandis que ceux dans les centres de données ralentissent ou stagnent.
Lorsque nous avons demandé précisément où les technologies de mise à disposition et de sécurité des applications étaient actuellement déployées, nous avons été quelque peu surpris de constater que l’edge occupait une place aussi importante. En revanche, nous n’avons pas été surpris de constater que la majorité des organisations exploitent ces technologies dans plusieurs environnements. Moins de la moitié (41 %) s’en tiennent à un seul environnement, principalement sur site. Pour la majorité, toutefois, une combinaison de cloud, d’infrastructures sur site et d’edge constitue clairement la norme.
Cela aura une incidence sur les technologies, les outils et les méthodes utilisés pour gérer un ensemble de charges de travail toujours plus distribué et diversifié. Les difficultés liées à l’automatisation et à l’orchestration continuent de compliquer la tâche des professionnels, les ensembles d’outils, qu’ils soient ouverts ou propriétaires, constituant une source majeure de frustration. Les langages propres à ces outils et les API des fournisseurs de services cloud figurent également parmi les principaux motifs de frustration et les défis auxquels sont confrontées les personnes chargées d’opérer dans un environnement multicloud. La capacité à déployer et à exploiter de manière fluide les applications, ainsi que les technologies qui assurent leur mise à disposition et leur sécurité, devient rapidement indispensable, car les entreprises se heurtent aux inefficacités opérationnelles engendrées par la nécessité d’assembler un trop grand nombre d’outils différents pour assurer la continuité de leurs activités.
La définition du « multicloud » est sur le point de s’élargir à mesure que l’edge devient un environnement de déploiement viable pour les applications et les technologies qui les sécurisent et les optimisent.
Mais attendez, ce n’est pas tout !
Il y a encore énormément de sujets à aborder cette année. À tel point que je vous encourage à commencer par le rapport officiel, puis à guetter les nombreux articles de blog à venir, qui approfondiront la modernisation des applications, l’analytique, l’automatisation et, bien sûr, les technologies de mise à disposition et de sécurité des applications.
À propos de l’auteur
Lori MacVittie est ingénieure émérite et évangéliste en chef au sein du bureau du directeur technique de F5. Elle possède une expertise approfondie dans la fourniture d’applications, les stratégies d’automatisation et les infrastructures. Elle est réputée pour sa capacité à rendre la complexité intelligible, qu’elle définisse des garde-fous pour les agents d’IA, analyse des architectures multicloud fragiles ou explore les limites des systèmes évolutifs. Elle cumule plus de trente ans d’expérience dans le secteur, couvrant le développement d’applications, l’architecture informatique ainsi que l’exploitation des réseaux et des systèmes. Avant de rejoindre F5, elle a été rédactrice spécialisée dans les technologies et a reçu plusieurs distinctions. MacVittie est titulaire d’un master en informatique et est une autrice prolifique dont les publications couvrent la sécurité, le cloud et l’architecture d’entreprise. Elle est également une passionnée de jeux de société et de jeux vidéo, et assume pleinement ses avis bien tranchés sur le fromage.
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